CENTRO CONGRESSI NOLA BUSINESS PARK
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Come passare dalla prassi di avere tanti fogli Excel a strumenti CRM di collaborazione che integrano Agenti di Intelligenza Artificiale Generativa, in grado di trasformare i dati in azioni concrete? Questo evento esclusivo nasce con l’obiettivo di rispondere a questa domanda.In un mercato sempre più competitivo, le aziende chiedono di accelerare il business grazie a tecnologie che permettono di seguire meglio i clienti mettendoli al centro della strategia commerciale.Durante l’evento, grazie a casi pratici e testimonianze reali, impareremo come C-level e Decision Maker possono sfruttare soluzioni e strumenti digitali di nuova generazione per:
Il format prevede momenti di conferenza, use case concreti e sessioni pratiche dimostrative: i partecipanti avranno anche l’opportunità di prenotare un workshop di approfondimento gratuito per la propria azienda.
Con Salesforce come partner tecnologico principale, insieme a Sopra Steria e al Nola Business Park CIS-Interporto Campano, l’evento sarà anche un’occasione per condividere esperienze, confrontarsi con esperti e raccogliere idee su come la tecnologia possa diventare un reale acceleratore di crescita.
9.00 - 9.30
Registrazione e Welcome Coffee
9.30 - 9.55
Apertura lavori Andrea Miranda, Presidente di CIS SpA e Luigi Fornario, Sopra Steria
9.55 - 10.20
Quale percorso tra Excel, CRM ed Agenti AI? Luigi Fornario
10.20 - 11.20
SESSIONE 1Le fonti dati in azienda: organizzazione, pulizia, rappresentazione e consultazione con strumenti digitali moderni Alfonso Puccio, Sopra Steria
Superare le divisioni aziendali con il CRM: mettere il cliente al centro Antonia Fiorbello, Sopra Steria
Gli Agenti AI: attualità e specificità Salesforce Agentforce Federico Chieppa e Stefano Cazzella, Sopra Steria
11.25 - 11.35
Q&A e coffee break
11.40 - 12.50
SESSIONE 2Gli Agenti AI al lavoro, casi d'uso reali per la media azienda
Segmentazione dati, creazione di una campagna marketing e lancio via e-mailRuben Francesco Maria Del Genio, Sopra Steria
Dai dati storici agli Agenti AI di vendita: Up & Cross- Selling personalizzatoRiccardo Iervolino, Sopra Steria
Agenti AI: la risoluzione autonoma o escalation all'umano di ticket generati via e-mail Paolo Masiello, Sopra Steria
12.50 - 13.10
Q&A
13:10 - 13:30
Conclusione lavori e presentazione workshop dedicati
13:30 - 14:30
Light lunch e networking
Dopo la laurea con lode in Ingegneria Informatica conseguita presso l’Università di Roma «La Sapienza», Stefano Cazzella avvia il suo percorso professionale nel 2001, occupandosi di progettazione e implementazione di sistemi informativi per la pubblica amministrazione e il settore privato.
Entra in Sopra Steria nel 2006, dove assume ruoli di crescente responsabilità fino a coordinare le operations della divisione dedicata ai mercati Public Sector, Energy e Telco. Dal 2022 è Chief Technology Officer di Sopra Steria Italia e guida della Direzione Tecnica, con la responsabilità di promuovere l’innovazione tecnologica, l’industrializzazione dei processi produttivi e la strategia tecnologica.
Attivamente impegnato sui temi dell’Intelligenza Artificiale e del Quantum Computing, supporta clienti pubblici e privati nella trasformazione digitale e nella modernizzazione dei sistemi, coordina iniziative strategiche a livello di gruppo e collabora con università, startup e vendor tecnologici.