Excel, CRM, Agenti AI: un percorso alla portata di tutti

Come usare dati e tecnologie per potenziare l'azione commerciale

23 ottobre 2025

About the event

Come passare dalla prassi di avere tanti fogli Excel a strumenti CRM di collaborazione che integrano Agenti di Intelligenza Artificiale Generativa, in grado di trasformare i dati in azioni concrete?
Questo evento esclusivo nasce con l’obiettivo di rispondere a questa domanda.

In un mercato sempre più competitivo, le aziende chiedono di accelerare il business grazie a tecnologie che permettono di seguire meglio i clienti mettendoli al centro della strategia commerciale.

Durante l’evento, grazie a casi pratici e testimonianze reali, impareremo come C-level e Decision Maker possono sfruttare soluzioni e strumenti digitali di nuova generazione per:

trasformare i dati in insight immediatamente utilizzabili;
costruire dashboard efficaci, dinamiche e condivisibili;
creare Agenti AI capaci di supportare le attività di vendita e marketing;
portare innovazione misurabile all’interno delle proprie organizzazioni.

Il format prevede momenti di conferenza, use case concreti e sessioni pratiche dimostrative: i partecipanti avranno anche l’opportunità di prenotare un workshop di approfondimento gratuito per la propria azienda.

Con Salesforce come partner tecnologico principale, insieme a Sopra Steria e al Nola Business Park CIS-Interporto Campano, l’evento sarà anche un’occasione per condividere esperienze, confrontarsi con esperti e raccogliere idee su come la tecnologia possa diventare un reale acceleratore di crescita.

Agenda

9.00 - 9.30

Registrazione e Welcome Coffee

9.30 - 9.55

Apertura lavori
Andrea Miranda, Presidente di CIS SpA e Luigi Fornario, Sopra Steria

9.55 - 10.20

Quale percorso tra Excel, CRM ed Agenti AI?
Luigi Fornario

10.20 - 11.20

SESSIONE 1

Le fonti dati in azienda: organizzazione, pulizia, rappresentazione e consultazione con strumenti digitali moderni
Alfonso Puccio, Sopra Steria

Superare le divisioni aziendali con il CRM: mettere il cliente al centro
Antonia Fiorbello, Sopra Steria

Gli Agenti AI: attualità e specificità Salesforce Agentforce
Federico Chieppa e Stefano Cazzella, Sopra Steria

11.25 - 11.35

Q&A e coffee break

11.40 - 12.50

SESSIONE 2

Gli Agenti AI al lavoro, casi d'uso reali per la media azienda

Segmentazione dati, creazione di una campagna marketing e lancio via e-mail
Ruben Francesco Maria Del Genio, Sopra Steria

Dai dati storici agli Agenti AI di vendita: Up & Cross- Selling personalizzato
Riccardo Iervolino, Sopra Steria

Agenti AI: la risoluzione autonoma o escalation all'umano di ticket generati via e-mail
Paolo Masiello, Sopra Steria

12.50 - 13.10

Q&A

13:10 - 13:30